Lámpara colgante semicónica de una luz con tejido de bambú zen japonés tradicional para sala de estar

Acerca de la logística

1. ¿Hacen envíos a mi país? ¿Cuánto tarda en llegar?

Los productos de este sitio se envían a la mayoría de los países. Si no está seguro de si nuestro servicio de entrega es compatible con su país o región, contáctenos en [email protected].

Tiempos de entrega = Tiempo de proceso (preparación del pedido) + Tiempo de envío

2. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento una vez que se envíe su pedido.

Haga clic en este enlace https://www.17track.net/es e ingrese el número de seguimiento.

También puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente [email protected] para obtener la información logística más reciente.

Acerca de devoluciones y reembolsos

1. ¿Puedo cancelar mi pedido?

Puede cancelar su pedido sin coste alguno en un plazo de 48 horas. Si su pedido ya se ha enviado, no podrá cancelarlo.

Si insiste en cancelarlo, se le cobrará entre el 30% y el 50% del importe del pedido por nuestros costes de almacenamiento, costes de preparación del pedido y costes de envío.

Envíenos un correo electrónico a [email protected] con su número de pedido y factura, lo confirmaremos y nos comunicaremos con usted dentro de las 24 horas.

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2. ¿Qué pasa si el artículo se daña durante el proceso de devolución?

Al devolver el artículo, asegúrese de envolverlo correctamente. Si el artículo devuelto está dañado, no podremos reembolsarle el importe. Es responsabilidad del destinatario comprobar que el artículo está en su estado original e informarnos de cualquier discrepancia (con fotos) en un plazo de 48 horas a través de [email protected]. Le ofreceremos una solución completa lo antes posible.

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3. ¿Cuándo recibiré el reembolso?

Para los artículos devueltos correctamente, el reembolso puede tardar hasta 5 días hábiles en acreditarse en su pago original (PayPal: 1-2 días; Tarjeta de crédito: 3-5 días). Si aún tiene algún problema con el reembolso, contáctenos en [email protected].

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4. ¿Cómo inicio una devolución?

Envíe un correo electrónico donde se incluirá una descripción del motivo de la devolución y del artículo que desea devolver, a [email protected].

Una vez aprobada su solicitud de devolución, recibirá un correo electrónico de aprobación de devolución.

Si todo está listo, tienes 7 días, a partir de la fecha de aprobación de la devolución, para enviar el artículo que deseas devolver. Los gastos de envío correrán a tu cargo.

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Acerca del producto

1. ¿El voltaje nominal de la luminaria es compatible con mi país/región?

El voltaje de nuestros productos se ajustará según su país como se muestra a continuación.

110 V-120 V: EE. UU., Canadá, México, Brasil, Japón.

220V-240V: Reino Unido, Australia, Francia, Países Bajos, Italia, Alemania, España, Noruega, Irlanda, Grecia, Portugal, Nueva Zelanda, Bélgica, Sudáfrica, Egipto, Chile, Dinamarca, Singapur, Suecia, Israel, Suiza.

2. ¿Puedo tener un cable más largo?

Ofrecemos cable de 150 cm para la mayoría de las lámparas. Si desea un cable más largo (hasta 800 cm), indíquelo al realizar el pedido; lo extenderemos gratis.

3.¿Las luces son regulables?

Para lámparas con bombillas, puede elegir una bombilla regulable que se adapte al sistema de regulación de su hogar. Para lámparas con chip LED, podemos personalizar versiones regulables. Fabricamos todas las lámparas regulables. Si lo necesita, no dude en consultarnos.