Lampada da terra a forma di vaso

Informazioni sulla logistica

1. Spedite nel mio Paese? Quanto tempo ci vorrà per ricevere il pacco?

I prodotti presenti su questo sito possono essere spediti nella maggior parte dei Paesi. Se non sei sicuro che il nostro servizio di consegna sia supportato nel tuo Paese o nella tua regione, contattaci all'indirizzo [email protected].

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2. Come posso tracciare il mio ordine?

Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail contenente il numero di tracciamento.

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Informazioni su resi e rimborsi

1. Posso annullare il mio ordine?

Puoi annullare il tuo ordine gratuitamente entro 48 ore. Se il tuo ordine è già stato spedito, non può essere annullato.

Se insisti nell'annullarlo, ti verrà addebitato il 30%-50% dell'importo dell'ordine per i nostri costi di stoccaggio, i costi di preparazione dell'ordine e i costi di spedizione.

Inviaci un'e-mail all'indirizzo [email protected] con il numero dell'ordine e la fattura. Ti confermeremo e ti risponderemo entro 24 ore.

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2. Cosa succede se l'articolo viene danneggiato durante la procedura di reso?

Quando restituisci l'articolo, assicurati di imballarlo correttamente. Se l'articolo restituito è danneggiato, non possiamo rimborsarti. È responsabilità del destinatario verificare l'integrità dell'articolo e segnalarci eventuali discrepanze (allegando delle foto) entro 48 ore all'indirizzo [email protected]. Ti forniremo una soluzione ottimale il prima possibile.

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3. Quando riceverò il rimborso?

Per gli articoli restituiti correttamente, potrebbero essere necessari fino a 5 giorni lavorativi affinché l'importo venga riaccreditato sul pagamento originale (PayPal: 1-2 giorni; Carta di credito: 3-5 giorni). Se riscontri ancora problemi con il rimborso, contattaci all'indirizzo [email protected].

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4. Come posso avviare una procedura di reso?

Invia un'e-mail a [email protected] in cui includere una descrizione del motivo del reso e dell'articolo che desideri restituire.

Una volta approvata la tua richiesta di reso, riceverai un'e-mail di approvazione del reso.

Se tutto è pronto, hai 7 giorni di tempo dalla data di ricezione dell'autorizzazione al reso per rispedire l'articolo che desideri restituire. Le spese di spedizione saranno a tuo carico.

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Informazioni sul prodotto

1. La tensione nominale dell'apparecchio di illuminazione è compatibile con il mio Paese/regione?

La tensione dei nostri prodotti verrà regolata in base al tuo Paese, come mostrato di seguito.

110V-120V: USA, Canada, Messico, Brasile, Giappone.

220V-240V: Regno Unito, Australia, Francia, Paesi Bassi, Italia, Germania, Spagna, Norvegia, Irlanda, Grecia, Portogallo, Nuova Zelanda, Belgio, Sud Africa, Egitto, Cile, Danimarca, Singapore, Svezia, Israele, Svizzera.

2. Posso avere un cavo più lungo?

Offriamo cavi da 150 cm per la maggior parte delle lampade. Se desiderate un cavo più lungo (entro gli 800 cm), vi preghiamo di segnalarlo al momento dell'ordine: lo prolungheremo gratuitamente.

3. Le luci sono dimmerabili?

Per le lampade con lampadine, puoi scegliere una lampadina dimmerabile da abbinare al sistema dimmerabile di casa tua. Per le lampade con chip LED, possiamo personalizzare le versioni dimmerabili per te. Possiamo rendere dimmerabili tutte le lampade. Se hai questa esigenza, non esitare a contattarci.