Applique Murale | COULOIR

À propos de la logistique

1. Livrez-vous dans mon pays ? Combien de temps faut-il pour que la commande arrive ?

Les produits présentés sur ce site peuvent être livrés dans la plupart des pays. Si vous ne savez pas si notre service de livraison est disponible dans votre pays ou région, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected].

Délais de livraison = Temps de traitement (préparation de la commande) + Délai d'expédition

2. Comment suivre ma commande ?

Vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.

Cliquez sur ce lien https://www.17track.net/fr et entrez le numéro de suivi.

Vous pouvez également contacter notre équipe du service client [email protected] pour obtenir les dernières informations logistiques.

À propos des retours et des remboursements

1. Puis-je annuler ma commande ?

Vous pouvez annuler votre commande gratuitement sous 48 heures. Si votre commande a été expédiée, elle ne peut pas être annulée.

Si vous insistez pour l'annuler, des frais de stockage, de préparation de commande et d'expédition de 30 à 50 % du montant de la commande vous seront facturés.

Veuillez nous envoyer par e-mail à [email protected] votre numéro de commande et votre facture, nous vous confirmerons et vous répondrons dans les 24 heures.

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2. Que faire si l'article est endommagé pendant le processus de retour ?

Lors du retour, veillez à bien emballer le produit. Si l'article retourné est endommagé, nous ne pourrons pas vous rembourser. Il est de la responsabilité du destinataire de vérifier l'exactitude de l'article et de nous signaler toute anomalie (avec photos) dans les 48 heures à l'adresse [email protected]. Nous vous apporterons une solution optimale dans les meilleurs délais.

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3. Quand recevrai-je le remboursement ?

Pour les articles retournés avec succès, le remboursement peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrés (PayPal : 1 à 2 jours ; Carte de crédit : 3 à 5 jours). Si vous rencontrez toujours des difficultés concernant le remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected].

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4. Comment puis-je initier un retour ?

Envoyez un e-mail dans lequel une description du motif du retour et de l'article que vous souhaitez retourner doit être incluse, à [email protected].

Une fois votre demande de retour approuvée, vous recevrez un e-mail d'approbation de retour.

Si tout est prêt, vous disposez de 7 jours, à compter de la date d'approbation du retour, pour renvoyer l'article souhaité. Les frais d'expédition seront à votre charge.

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À propos du produit

1. La tension nominale du luminaire est-elle compatible avec mon pays/région ?

La tension de nos produits sera ajustée en fonction de votre pays comme indiqué ci-dessous.

110V-120V : États-Unis, Canada, Mexique, Brésil, Japon.

220V-240V : Royaume-Uni, Australie, France, Pays-Bas, Italie, Allemagne, Espagne, Norvège, Irlande, Grèce, Portugal, Nouvelle-Zélande, Belgique, Afrique du Sud, Égypte, Chili, Danemark, Singapour, Suède, Israël, Suisse.

2. Puis-je avoir un câble plus long ?

Nous proposons un câble de 150 cm pour la plupart des lampes. Si vous souhaitez un câble plus long (moins de 800 cm), veuillez l'indiquer lors de votre commande ; nous le rallongerons gratuitement.

3. Les lumières sont-elles dimmables ?

Pour les lampes à ampoule, vous pouvez choisir une ampoule à intensité variable compatible avec le système de gradation de votre maison. Pour les lampes à puce LED, nous pouvons personnaliser des versions à intensité variable. Nous pouvons rendre toutes les lampes à intensité variable. Si vous avez ce besoin, n'hésitez pas à nous contacter.