Leveransområde​

Produkter på denna webbplats kan skickas till de flesta länder.

På grund av de rådande tråkiga händelserna kan vi inte skicka till Ukraina. Vi ber om ursäkt för eventuella besvär och tackar för er förståelse.

Fri fraktpolicy

• Vi skickar kostnadsfritt till de flesta länder (förutom Island) på alla beställningar. På grund av de rådande sorgliga händelserna kan vi inte skicka till Ukraina. Vi ber om ursäkt för eventuella besvär och tackar för er förståelse.

• Om du fortfarande har frågor eller behöver skicka till andra länder, vänligen kontakta oss för förfrågningar: [email protected]

• Vi erbjuder även internationell expressfrakt. Om du behöver det, vänligen kontakta oss på [email protected]

Leveransprocessen (i arbetsdagar) är följande:

• Leveranstider = Processtid (orderförberedelse) + Leveranstid

• Orderförberedelse

När vi har mottagit din beställningsinformation kommer vi att behandla den:

Det kan ta 2–10 arbetsdagar att förbereda din beställning. Anpassade lampdesigner kan kräva ytterligare tid. Vid avsändning skickar vi dig utförliga leveransuppgifter via e-post, komplett med ett spårningsnummer och en länk till spårningswebbplatsen.

(1) Kontrollera lagret.

(2) Bekräfta om varan i din beställning behöver anpassas.

(3) Kontrollera din leveransadress.

(4) Bekräfta återigen om varan i din beställning omfattas av vår leveranspolicy.

(5) Om allt är klart skickas din beställning från vårt lager.

Se till att du anger en detaljerad leveransadress (gatunummer krävs). Annars kommer vår kundtjänst att informera dig om det. Detta kan försena leveransen.

När din beställning har skickats skickar vi ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer och en webbplats för förfrågningen.

Leveransmetoder:

(1) Fri frakt:

• Kostnad: Gratis för beställningar över 60 € (20 € i leveransavgift för beställningar under 60 €)

• Bearbetningstid: 3–5 dagar

Observera: Ovanstående information är endast för referens. Leveranstiden för samma land varierar från region till region. Vi förbättrar ständigt vår service och vi kommer att göra vårt bästa för att hitta fler och bättre transportörer att arbeta med.

Leveranstid

Leveranstiden vi nämnde är endast en uppskattning och beror huvudsakligen på leveranstiden.

Och lagernivåerna anges på vår webbplats baserat på lagernivåer som vi får antingen från vårt eget eller tillverkarens lager. Lagernivåerna kan ändras snabbt. Även om vi anger "I lager" på vår webbplats betyder det inte att produkten faktiskt finns i lager. Vid tidpunkten för beställning kan varan vara såld.

Boka inte en elektriker baserat på lagernivåer och leveranstider som anges på vår webbplats. Boka en elektriker först när varan anländer.

Taxa

Det kommer att tillkomma tullar när den maximala sidlängden på ett paket är mer än 60 cm. Generellt sett är denna möjlighet cirka 5 %. Om det finns en tull kommer vi att ansvara för 20 % av detta belopp. I de flesta fall är beloppet för tull till USA och andra europeiska länder 0–25 dollar per styck.

Om du är osäker, vänligen kontakta oss på [email protected]

Ersättning för sen leverans

Om varorna inte levereras i tid beklagar vi djupt att du mottagit varorna sent och vi kommer att ge dig 10 % av orderpriset som ersättning för den försenade leveransen. Vi kommer att göra vårt bästa för att se till att varorna anländer i tid.

Om du har några frågor om leveranspolicyn, vänligen kontakta oss på [email protected]

Frågor och svar

Hur snart kan jag få min beställning?

• Du kan kontrollera datumet du gjorde din beställning och se relevant information om leveranstid.

• Du kan också spåra din beställning. För mer information, se ”Hur spårar jag min beställning?”.

• Vanligtvis levereras din beställning inom två månader (beroende på din leveransadress och vilken produkt du tar). Om inte, kontakta vår kundtjänst på [email protected] för uppdateringar.

Hur spårar jag min beställning?

• Du får ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer när din beställning har skickats.

• Klicka på den här länken https://www.17track.net/en och ange sedan spårningsnumret.

• Du kan också kontakta vår kundtjänst på [email protected] för den senaste logistikinformationen.

Skickar ni till mitt land?

Vi skickar till de flesta länder. Om du är osäker på om vi skickar till ditt land, kontakta oss på [email protected]

På grund av de rådande sorgliga händelserna kan vi inte skicka till Ukraina. Vi ber om ursäkt för eventuella besvär och tackar för er förståelse.

Kommer jag att vara ansvarig för tullavgifter? Om så är fallet, hur mycket kostar de?

• Möjligheten till tullar kan endast finnas när den maximala sidlängden på ett paket är mer än 60 cm. Generellt sett är denna möjlighet cirka 5 %.

• Om du gör det kommer vi att vara ansvariga för 20 % av detta belopp.

• I de flesta fall är tullbeloppet: 0–25 USD per styck.