Silva Modern Candles ljuskrona svart metall vardagsrum/sovrum

Om logistik

1. Skickar ni till mitt land? Hur lång tid tar det innan det anländer?

Produkter på den här webbplatsen kan skickas till de flesta länder. Om du är osäker på om vår leveranstjänst stöds i ditt land eller din region, vänligen kontakta oss på [email protected].

Leveranstider = Processtid (orderförberedelse) + Leveranstid

2. Hur spårar jag min beställning?

Du får ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer när din beställning har skickats.

Klicka på den här länken https://www.17track.net/en och ange spårningsnumret.

Du kan också kontakta vår kundtjänst på [email protected] för den senaste logistikinformationen.

Om returer och återbetalningar

1. Kan jag avbryta min beställning?

Du kan avbryta din beställning kostnadsfritt inom 48 timmar. Om din beställning har skickats kan den inte avbrytas.

Om du insisterar på att avbryta den kommer du att debiteras 30–50 % av orderbeloppet för våra lagringskostnader, kostnader för orderförberedelse och fraktkostnader.

Vänligen maila oss på [email protected] ditt ordernummer och faktura så bekräftar vi det och återkommer till dig inom 24 timmar.

>>Visa mer

2. Vad händer om varan skadas under returprocessen?

När du returnerar varan, var noga med att förpacka den korrekt. Om den returnerade varan är skadad kan vi inte återbetala dig. Det är mottagarens ansvar att kontrollera att varan är korrekt och rapportera eventuella avvikelser (med bilder) till oss inom 48 timmar via [email protected]. Vi kommer att ge dig en perfekt lösning så snart som möjligt.

>>Visa mer

3. När får jag återbetalningen?

För varor som returnerats kan det ta upp till 5 arbetsdagar innan pengarna återförs till din ursprungliga betalning (PayPal: 1–2 dagar; Kreditkort: 3–5 dagar). Om du fortfarande har problem med återbetalningen, vänligen kontakta oss på [email protected].

>>Visa mer

4. Hur initierar jag en retur?

Skicka ett e-postmeddelande till [email protected] med en beskrivning av returorsaken och vilken vara du vill returnera.

När din returansökan har godkänts får du ett e-postmeddelande om godkännande av returen.

Om allt är klart har du 7 dagar, från det datum du mottagit returbekräftelsen, på dig att skicka iväg den vara du vill returnera. Fraktkostnaden betalas av dig.

>>Visa mer

Om produkten

1. Är armaturens nominella spänning kompatibel med mitt land/region?

Spänningen på våra produkter justeras enligt ditt land enligt nedan.

110V–120V: USA, Kanada, Mexiko, Brasilien, Japan.

220V–240V: Storbritannien, Australien, Frankrike, Nederländerna, Italien, Tyskland, Spanien, Norge, Irland, Grekland, Portugal, Nya Zeeland, Belgien, Sydafrika, Egypten, Chile, Danmark, Singapore, Sverige, Israel, Schweiz.

2. Kan jag få en längre kabel?

Vi erbjuder 150 cm kabel för de flesta lampor. Om du vill ha en längre kabel (inom 800 cm), vänligen ange detta när du gör din beställning, vi förlänger kabeln gratis.

3. Är lamporna dimbara?

För lampor med glödlampor kan du välja en dimbar glödlampa som fungerar med det dimbara systemet i ditt hem. För lampor med LED-chip kan vi anpassa dimbara versioner åt dig. Vi kan göra alla lampor dimbara. Om du har detta behov, tveka inte att fråga oss.